Madame Merlinet, âgée de 80 ans, vit seule chez elle et souffre d’un début de maladie d’Alzheimer. Ses trois enfants résident loin de chez elle et s’inquiètent régulièrement pour sa santé. De plus, elle a des problèmes d’organisation et de mémoire, ce qui l’empêche de prendre ses médicaments seule. Heureusement, deux infirmières se relaient quotidiennement pour lui administrer ses traitements, prendre sa tension artérielle, son pouls et sa température. Les infirmières discutent également avec elle pour s’assurer de son bien-être général. Les données médicales étaient auparavant écrites sur une feuille volante posée sur le réfrigérateur, mais cela présentait des risques de perte ou de confidentialité des données médicales.

De plus, une aide-ménagère intervient deux fois par semaine pour nettoyer la maison, et une voisine aide Mme Merlinet pour faire les courses, car elle ne peut plus conduire.

Julien, le fils aîné de Madame Merlinet, est en contact avec les deux infirmières et l’aide-ménagère, mais jusqu’ici il n’obtenait pas toujours jusqu’ici les informations au bon moment et perdait beaucoup de temps à joindre chaque intervenant. Il a donc commencé à utiliser l’application KyrneoLink, un cahier de liaison numérique, pour mieux gérer les soins de sa mère. Julien a pu générer un fichier PDF avec des QR codes personnalisés qu’il a imprimé et collé sur le réfrigérateur de sa mère. Les intervenants peuvent ainsi scanner le QR code correspondant à leur profil pour accéder aux informations sur l’état de santé et les besoins de Madame Merlinet en fonction de leurs droits d’accès.

Par exemple, l’infirmière peut scanner le QR code « infirmière » pour accéder aux informations transmises par l’infirmière de la veille, ainsi que pour enregistrer de nouvelles données sur l’état de santé de Mme Merlinet, son moral, son humeur, etc.

Les autres intervenants, comme l’aide-ménagère et la voisine, peuvent saisir des informations de la même manière, mais n’ont pas accès aux informations médicales confidentielles. La saisie des informations est facile et rapide, grâce aux pictogrammes et aux messages vocaux. Les utilisateurs comme la voisine de Mme Merlinet n’a pas besoin de télécharger l’application, car elle scanne tout simplement le QR code. L’interface intuitive de saisie permet de faire gagner du temps, et sa simplicité permet à Mme Merlinet elle-même de consulter les messages déposés par les intervenants ou d’ajouter les siens. Elle est ainsi impliquée dans sa propre prise en charge, ce qui est rassurant pour elle aussi.

L’application collaborative KyrneoLink permet à Julien de surveiller en temps réel l’état de santé de sa mère et son emploi du temps, offrant ainsi une vue d’ensemble sécurisante. En centralisant les informations de divers intervenants autour de la personne fragile, l’application KyrneoLink offre une solution pratique pour la gestion de la prise en charge à domicile de Mme Merlinet. Julien reçoit des notifications au fil des interventions : il peut connaître l’état de santé (constantes relevées par les infirmières), mais aussi le moral de sa mère, et même certains signaux qui pourraient annoncer une dégradation de son niveau d’autonomie.

L’instantanéité et la collégialité du suivi permet à Julien de réagir rapidement en cas de besoin, en toute sécurité et confidentialité. La charge mentale de Julien, en tant qu’aidant, a été allégée.